Política de Reembolsos

Reembolso total de 30 días

Usted puede solicitar un reembolso total dentro de 30 días a partir de su primer cargo pagado o de su renovación anual más reciente. Envíe un correo a refund@aerocopilot.com o utilice el botón “Solicitar reembolso” en su configuración de facturación. Los reembolsos se acreditan a su método de pago original dentro de 5 días hábiles.

Cláusula de Suspensión por Motivo Médico (FAA medical certificate) (solo planes anuales)

Si usted pierde su FAA medical certificate (Class 1, 2 o 3) durante su período de suscripción anual, contáctenos con la documentación de su FAA medical certificate y le reembolsaremos los meses no utilizados de forma prorrateada, sin importar la ventana de 30 días. Usted sigue siendo piloto; nosotros seguimos siendo honestos.

Después de 30 días

Después de 30 días, su suscripción no es reembolsable, pero puede cancelarla en cualquier momento para evitar cargos futuros — su acceso continúa hasta el final del período pagado.

Su logbook, planes de vuelo, progreso de estudio y registros de aeronave permanecen intactos en su cuenta sin importar el estado de la suscripción. Vuelva a suscribirse cuando quiera y retome donde lo dejó.

Cómo solicitar un reembolso

1. Vaya a Cuenta → Facturación → Solicitar reembolso, o
2. Envíe un correo a refund@aerocopilot.com con el correo de su cuenta y el motivo.

La mayoría de los reembolsos se procesan en 1 día hábil. Stripe acredita el reembolso a su tarjeta dentro de 5 días hábiles.

Preguntas

Si no está seguro de calificar, escríbanos de todos modos. Leemos cada solicitud de reembolso y le diremos exactamente cuál es su situación. No usamos save-prompts en el flujo de reembolso — usted no tiene que hacer clic en nada para recuperar su dinero.